キャンセル料について
プラン別キャンセル料金表
利用開始日からの日数に応じてキャンセル料が発生します
通常プラン・Plusプラン
8日前まで無料
7日前〜4日前30%
3日前〜前日50%
当日・無連絡100%
Saverプラン
ノーキャンセル
予約確定時点で100%
基本的にキャンセル不可
予約と同時に料金が発生します
予約と同時に料金が発生します
※ 天災・交通機関の運休等、やむを得ない事情の場合はご相談ください
繁忙期のキャンセル料金(割増)
対象期間
- ゴールデンウィーク(4/29〜5/5)
- 夏休み期間(7/20〜8/31)
- 年末年始(12/28〜1/3)
- ロケット打上げ期間
割増料金
7日前〜4日前50%
3日前〜前日80%
当日・無連絡100%
キャンセル・変更の方法
電話連絡
090-1013-4754
受付時間: 8:00〜20:00
年中無休
年中無休
最も確実で迅速な方法です
メール連絡
smart-rent-a-car_tanegashima@next-chance.net
24時間受付
返信: 営業時間内
返信: 営業時間内
予約番号を必ず記載してください
ウェブサイト
マイページより手続き
24時間対応
即座に処理完了
即座に処理完了
ログインが必要です
キャンセル時の注意事項
- • キャンセル受付時間は営業時間内となります(緊急時を除く)
- • 当日キャンセルは電話連絡必須です
- • 予約番号・お名前・連絡先を正確にお伝えください
- • キャンセル料は予約時の決済方法に応じて処理されます
返金について
返金方法
クレジットカード決済の場合:カードへ返金
現金決済の場合:銀行振込にて返金
返金時期
クレジットカード
キャンセル確認後、3-7営業日
銀行振込
キャンセル確認後、5-10営業日
キャンセル料計算例
貸渡料金 ¥10,000 × 3日前キャンセル(通常期)キャンセル料:¥5,000(50%)
返金額¥5,000
特別な事情による対応
天災・自然災害
- 台風による交通機関の運休
- 地震・津波警報発令時
- 悪天候による航空便欠航
- 火山噴火による入島制限
キャンセル料を免除または軽減いたします
病気・ケガ等
- お客様の急病・入院
- ご家族の不幸・急病
- 医師の診断書がある場合
- 感染症による隔離措置
証明書類の提出が必要です
ご相談ください
上記のような個別の事情がございましたら、まずはお電話にてご相談ください。 状況に応じて、キャンセル料の免除や軽減を検討いたします。
キャンセルに関するお問い合わせ
キャンセル・変更のご相談はこちら
ご不明な点やご相談がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
営業時間:8:00〜20:00(年中無休)